مهلت اعلام مرجوعی
تا ۷ روز پس از دریافت سفارش میتوانید درخواست بازگشت ثبت کنید. کافی است از طریق صفحه «تماس با ما» شماره سفارش و دلیل بازگشت را اعلام کنید.
شرایط پذیرش
به دلیل ماهیت غذایی محصولات، بازگشت فقط برای کالایی پذیرفته میشود که پلمب و بستهبندی اصلی آن باز نشده باشد، مگر در موارد ایراد کیفی، مغایرت با سفارش یا آسیبدیدگی در حمل.
ایراد کیفی یا مغایرت
اگر محصول ایراد کیفی دارد یا با آنچه سفارش دادهاید مغایر است، هزینه بازگشت با رامیز است و پس از بررسی، محصول جایگزین ارسال یا وجه بهصورت کامل بازگردانده میشود.
انصراف از خرید
در صورت انصراف (بدون ایراد کالا) و باز نشدن بستهبندی، هزینه ارسال رفتوبرگشت بر عهده خریدار است و پس از وصول و بررسی کالا، مبلغ محصول بازگردانده میشود.
بازگشت وجه
مبلغ سفارش پس از تأیید بازگشت، حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به شماره شبا/کارتی که اعلام میکنید واریز میشود.